Quem somos.
O Dr. John Doe — Implantodontia (referido nesta política como "nós", "clínica" ou "controlador") é o controlador dos dados pessoais coletados nas interações via site, WhatsApp, telefone e atendimento presencial.
- Razão social: Dr. John Doe Implantodontia Ltda.
- CNPJ: 00.000.000/0001-00 (placeholder — substitua)
- Endereço: Av. Eng. Carlos Reinaldo Mendes, 1500 — Parque Campolim — Sorocaba/SP
- Responsável técnico: Dr. John Doe — CRO-SP 47.821
Dados que coletamos.
Coletamos apenas o estritamente necessário para prestar atendimento odontológico de qualidade e cumprir nossas obrigações legais.
Dados de identificação e contato
- Nome completo, data de nascimento, CPF e RG
- Endereço residencial e de cobrança
- Telefone, WhatsApp e e-mail
Dados de saúde (categoria sensível, art. 5º, II da LGPD)
- Histórico médico e odontológico
- Anamnese, exames clínicos, radiografias e tomografias
- Plano de tratamento, prontuário eletrônico e fotografias clínicas
- Medicamentos em uso, alergias e condições preexistentes
Dados de navegação e marketing
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
- Páginas acessadas, tempo de permanência e origem da visita
- Identificadores de cookies (ver Seção 07)
Por que coletamos.
Cada coleta tem uma base legal definida pela LGPD (art. 7º e art. 11º). Não coletamos dados sem propósito.
- Execução do tratamento odontológico — base: tutela da saúde (art. 11º, II, "f" da LGPD).
- Cumprimento de obrigações legais — guarda de prontuário por 20 anos, conforme Resolução CFO 118/2012.
- Comunicação e agendamento — base: consentimento e/ou execução de contrato.
- Marketing e melhoria do site — base: consentimento (você pode revogar a qualquer momento).
- Defesa em processos administrativos ou judiciais — base: legítimo interesse e exercício regular de direitos.
Compartilhamento de dados.
Não vendemos seus dados. Nunca. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário, com:
- Laboratórios de prótese e radiologia parceiros, exclusivamente para a execução do seu tratamento
- Operadoras de pagamento e instituições financeiras, para processar transações
- Sistemas de prontuário eletrônico e gestão clínica (operadores contratuais com cláusula de confidencialidade)
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
- Provedores de hospedagem e e-mail com cláusulas contratuais de proteção de dados
Todos os terceiros assinam contratos com cláusulas específicas de confidencialidade e tratamento de dados.
Por quanto tempo armazenamos.
- Prontuário odontológico: 20 anos a partir do último atendimento, conforme Resolução CFO 118/2012.
- Dados fiscais e financeiros: 5 anos, conforme art. 174 do Código Tributário Nacional.
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou 2 anos sem interação.
- Cookies analíticos: de 6 meses a 24 meses, conforme cada cookie.
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
Seus direitos como titular.
A LGPD garante a você nove direitos sobre seus dados. Você pode exercê-los a qualquer momento, gratuitamente, entrando em contato com nosso Encarregado (Seção 09).
Saber se tratamos dados seus.
Receber cópia dos dados que temos sobre você.
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
Excluir dados tratados com base em consentimento (respeitada a guarda legal do prontuário).
Transferir seus dados para outro fornecedor, em formato estruturado.
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Retirar o consentimento a qualquer tempo, sem prejuízo.
Opor-se a tratamentos irregulares e solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Cookies e tecnologias.
Utilizamos cookies para que o site funcione, lembrar suas preferências e entender como ele é usado. Eles se dividem em três categorias:
- Essenciais — necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
- Analíticos — Google Analytics e Meta Pixel, para medir audiência e desempenho.
- Marketing — para personalizar anúncios em redes sociais e Google Ads.
Você pode gerenciar cookies pelo banner exibido na primeira visita ou nas configurações do seu navegador.
Segurança da informação.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte em proteção de dados:
- Conexões criptografadas (TLS/SSL) em todo o site
- Prontuário eletrônico com controle de acesso por nível e log de auditoria
- Backups diários criptografados e redundantes
- Acesso restrito aos dados apenas para profissionais designados, sob NDA
- Treinamento regular da equipe em proteção de dados e sigilo profissional
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, notificaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.
Encarregado pelo tratamento (DPO).
Para exercer qualquer direito ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com nosso Encarregado:
- Nome: Dr. John Doe (ou pessoa designada — substitua se houver DPO específico)
- E-mail: privacidade@drjohndoe.com.br
- Telefone/WhatsApp: +55 15 97191-9701
- Endereço: Av. Eng. Carlos Reinaldo Mendes, 1500 — Parque Campolim — Sorocaba/SP
Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias. Se não estiver satisfeito com a resposta, você também pode acionar a ANPD em gov.br/anpd.
Alterações nesta política.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente está sempre disponível neste endereço, com a data da última revisão indicada no topo.
Mudanças materiais serão comunicadas com destaque no site e, quando cabível, por e-mail aos titulares afetados.